• УКР
  • РУС
Главная / Услуги / Пакет «Стартовый»

Пакет «Стартовый»

Если вы уже задумались над тем, как создать собственный контакт-центр, то наверняка столкнулись с выбором необходимого программного обеспечения, места расположения КЦ, подбором персонала и т.д. Команда Business Contact Center Consulting максимально облегчит Вам «муки выбора» и поможет в кратчайшие сроки запустить контактный центр, оптимизировав все процессы.

  • наши партнеры помогут вам выбрать лучшее IT-решение настроить телефонию, а также помочь с каналами телефонии по всему миру
  • поможем оптимально настроить все каналы коммуникации с клиентами такие как онлайн-чаты, мессенджеры, социальные сети, а также исходящие и входящие звонки
  • построим систему наиболее эффективной работы операторов в данных программных решениях
  • построим систему мотивации которая будет оптимальной именно для вашего бизнеса.

 

Очень важным моментом для высокой эффективности контакт-центра является система обучения новых и действующих сотрудников и наши опытные тренера смогут подобрать или разработать для вас наиболее подходящую систему обучения которая позволит быстро и эффективно запускать сотрудников в линию.

Результат пакета «Стартовый»

  1. Работающий контакт-центр с прозрачной статистикой, процессами и описанными инструкциями для сотрудников
  2. Сформированная команда операторов и менеджмента, готовая эффективно выполнять необходимые для компании задачи
  3. Помощь и сопровождение нашими экспертами развития Вашего контакт-центра.

Другие пакеты

Пакет «Стартовый»
Пакет «Стартовый»
Предназначен для тех компаний, которые только собираются создать свой контакт-центр и пока не знают, какое оборудование и ПО выбрать, как подобрать персонал и организовать его работу. Подробнее
Пакет «Стартовый»
Результат для пакета «Стартовый»

В результате нашей совместной работы Вы получаете  эффективно работающий контакт-центр с прозрачной статистикой, описанными инструкциями для сотрудников и сформированную команду операторов и менеджмента, которая готова выполнять поставленные Вами цели. Наша команда всегда готова поддерживать и сопровождать Ваш контакт-центр в будущем развитии.

Пакет «Оптимизация»
Пакет «Оптимизация»
Отличное решение для уже действующих контактных центров, которые хотели бы повысить продуктивность работы, оптимизировать процессы и технологически соответствовать требованиям времени. Подробнее
Пакет «Стартовый»
Результат для пакета «Оптимизация»

Наша задача в рамках этого пакета — существенно оптимизировать и поднять на более высокий уровень качество сервиса Вашего КЦ. По итогам внедрения наших рекомендаций Ваш КЦ будет готов к масштабированию бизнеса или внезапному изменению объема трафика, управлять которыми Вы будете путем использования прозрачной статистики и применения отлаженых бизнес-процессов.

Пакет «Масштабирование»
Пакет «Масштабирование»
Пакет для компаний, столкнувшихся с трудностями при увеличении размеров контакт-центра|/расширении бизнеса, как технологическими, так и управленческими. Предложим оптимальную организационную структуру, возможности для контроля и мониторинга, инструменты для быстрого принятия эффективных решений. Подробнее
Пакет «Стартовый»
Результат для пакета «Масштабирование»

В результате использования наших предложений Вы получите систему матричного расширения, повышение функциональности и сложности выполняемых задач, инструменты мониторинга и контроля, а также рекомендации по дальнейшему развитию не только КЦ, но и бизнеса в целом.