• УКР
  • РУС
Головна / Послуги / Пакет «Оптимізація»

Пакет «Оптимізація»

У вас уже есть свой контакт-центр и вы понимаете,что пора его улучшать и делать более эффективным?

Вы хотите,чтобы процессы двигались быстрее, операторы работали качественнее и продуктивнее, чтобы контакт-центр смог обрабатывать больше заявок и мог оказать достойную поддержку выросшему бизнесу?

Для решения данных целей мы предлагаем пакет Оптимизации вашего контакт-центра, который включает в себя:

 

  • аудит и проверку состояния процессов и уровня обучения действующего персонала
  • подробный отчет по возможным способам развития который будет включать в себя лучшие предложения по доработке вашего программного обеспечения внутри контакт-центра, программе обучения и повышения квалификации персонала, а также инструкциям о том как контролировать и обеспечить более высокий уровень качества.
  • подробные и четкие инструкции как оптимально увеличить эффективность работы сотрудников с помощью системы мотивации персонала, контроля качества и внедрению современных решений для контакт-центра, которые наилучшим образом подходят для вашего бизнеса.

 

Разработаем и предложим систему обучения персонала и повышения качества их работы.

Результат пакету «Оптимізація»

  1. в итоге применения пакета Оптимизации ваш контакт-центр станет на ступень выше и сможет служить эффективной поддержкой вашему бизнесу
  2. центр будет подготовлен к масштабированию и увеличению звонков, обращений клиентов. Рекомендации по обучению персонала будет даны индивидуально, исходя из потребностей и особенностей вашего бизнеса
  3. вы получите прозрачную статистику и инструменты мониторинга которые будет показывать рост эффективности по показателям вашего контакт-центра.

Інші пакети

Пакет «Стартовий»
Пакет «Стартовий»
Для компаній, які зрозуміли, що їм потрібен контакт-центр і стоять перед вибором програмного забезпечення, підбору персоналу та написання інструкцій та процесів. Детальніше
Пакет «Стартовый»
Результат для пакету «Стартовий»

За підсумками запуску ви отримуєте працюючий контакт-центр із прозорою статистикою, описаними інструкціями для співробітників та сформовану команду операторів та менеджменту, яка готова працювати на необхідний для вас результат. Наша команда завжди готова допомогти та супроводжувати ваш контакт-центр у майбутньому розвитку.

Пакет «Оптимізація»
Пакет «Оптимізація»
Ви хочете, щоб процеси в контакт-центрі рухалися швидше, оператори працювали більш продуктивно, центр міг обробляти більше заявок? Цей пакет для вас! Детальніше
Пакет «Стартовый»
Результат для пакету «Оптимизация»

У результаті застосування пакету Оптимізація ваш контакт-центр стане на щабель вище, буде підготовлений до масштабування та збільшення дзвінків, звернень клієнтів. При цьому ви отримаєте прозору статистику та інструменти моніторингу, які показуватимуть зростання ефективності за показниками вашого контакт-центру.

Пакет «Тюнінг»
Пакет «Тюнінг»
У вас є контакт-центр і ви хочете переконатися, що він працює добре і зробити його ефективнішим мінімальними засобами? Пакет включає аудит та рекомендації щодо розвитку. Детальніше
Пакет «Стартовый»
Результат для пакету «Тюнінг»

За підсумками застосування даного пакету ваш контакт-центр зможе виконувати складніші завдання і при цьому працювати більш ефективно. Ви отримаєте інструменти оптимізації витрат та розвитку вашого персоналу.